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Presentación Master

Los objetivos del Master de Investigación de Mercado y Conocimiento del Consumidor son dotar a personas con formación superior de diversas áreas con los conocimientos y habilidades necesarias para:

• Tener visión general de la empresa, sus operaciones y procesos



• Entender el papel que juega el marketing dentro de la gestión empresarial y los retos a los que se enfrentan los responsables de marketing.



• Dominar los conceptos básicos del marketing mix, desde el posicionamiento y la estrategia de marca, hasta la satisfacción del cliente.



• Conocer las diferentes técnicas y herramientas de investigación, cuantitativas y cualitativas, que pueden utilizarse para obtener información sobre los mercados y sobre los clientes.



• Evaluar la idoneidad de las diferentes técnicas según el tipo de problemas a resolver, oportunidades a identificar o decisiones a tomar.



• Entender los elementos básicos del comportamiento del consumidor: necesidades, motivaciones de compra, fidelidad.



• Conocer los factores sociales, culturales y psicológicos que influyen en su comportamiento.



• Diseñar una investigación, dar briefing para que sea diseñada por otros y evaluar de forma crítica las propuestas de investigación realizadas por terceros.



• Seleccionar e interpretar los resultados obtenidos por las herramientas de investigación, y hacerlos comprensibles al resto de la organización.



• Realizar propuestas a partir de las conclusiones obtenidas por la investigación, para que sean incorporadas a los planes y acciones de marketing.



• Conocer las particularidades del marketing específico que debe desarrollarse en sectores, productos o servicios especiales.

Este Master es idóneo para alumnos titulados universitarios, especialmente los procedentes de las áreas de administración de empresa, economía, empresariales, publicidad y relaciones públicas, psicología, sociología, estadística, ciencias políticas y en general para quienes tengan interés por una parte del marketing extremadamente dinámica y sofisticada.

El Programa se estructura de forma paralela a los elementos que forman el marketing mix, examinando en cada caso los problemas a los que se enfrenta quien debe tomar decisiones y cómo las técnicas de investigación pueden ayudar a tomar esas decisiones con información adicional.

Se hace un especial énfasis en dotar al alumno de la capacidad para extraer la información relevante de cada investigación para el tipo de decisión que debe tomarse, ya que las técnicas actuales y sus posibilidades de tratamiento informático son capaces de producir tal cantidad de información que el reto del experto es seleccionar exclusivamente aquella que resulta útil para el problema a resolver y saberla interpretar adecuadamente.

El Programa no pretende dotar de un conocimiento exhaustivo de las herramientas de investigación, ni de su base psicológica, estadística y matemática. Por el contrario, se da prioridad a la verdadera utilidad e idoneidad de esas herramientas para ayudar en los distintos problemas a los que se enfrentan los responsables de los departamentos de marketing.

Por último, la base técnica de la investigación y el aluvión de datos que produce, requiere de la capacidad de resumir y presentar las conclusiones y de proponer las recomendaciones para una decisión razonada.

Los graduados del Master de Investigación de Mercado y Conocimiento del Consumidor de IEDE estarán perfectamente capacitados para integrarse en:

• Departamentos de Marketing de empresas de cualquier sector.



• Empresas de investigación de mercado.



• Gabinetes e institutos de opinión.



• Agencias de publicidad y centrales de medios.



• Consultoras.

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