Competencias

Las COMPETENCIAS GENERALES, de acuerdo a lo establecido en el RD 1393/2007 para el nivel de master:

• CG.1.- Analizar e interpretar el entorno para ser capaz de integrar información y tomar decisiones en nuevos escenarios profesionales.
• CG.2.- Comprender y aprovechar la diversidad cultural para el desarrollo personal y profesional.
• CG.3.- Resolver conflictos y problemas en entornos nuevos y multidisciplinares del mundo de la administración hotelera actual.
• CG.4.- Integrar conceptos y herramientas para formular juicios de valor que tengan en cuenta las responsabilidades sociales y éticas en el mundo de los negocios.
• CG.5.- Comunicar las conclusiones de manera clara y debatir con públicos especializados y no especializados sobre los temas de interés y actualidad de la dirección y la gestión hotelera. Dominar las habilidades comunicativas en español y en inglés para debatir, presentar ideas y proyectos a diversos foros.
• CG.6.- Acometer proyectos que potencien el trabajo en equipo, la capacidad innovadora y la cooperación de conocimientos y la experiencia.
• CG.7.- Desarrollar la capacidad de trabajar en equipo y el liderazgo.
• CG.8.- Poseer mentalidad abierta orientada a la gestión del cambio en un mundo global.
• CG.9.-.Ser capaz de demostrar el espíritu emprendedor e integrar en un proyecto fin de master los conocimientos y las habilidades que exige la dirección y gestión empresarial en el sector hotelero.
• CG.10.-Demostrar sentido crítico y autocrítico.

Competencias transversales y específicas adquirir durante los estudios: Las COMPETENCIAS ESPECÍFICAS, que los egresados serán capaces de demostrar al concluir el master son las siguientes:

• CE.1.- Tener una visión integrada de todas las dimensiones de la empresa hotelera: la externa, la interna u organizativa, y la de las personas o capital humano que la forman, para ser capaz de analizar los problemas y buscar en equipo soluciones que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
• CE.2.- Adquirir los conocimientos esenciales de las diferentes áreas de una empresa hotelera internacional desde el punto de vista aplicado, así como los fundamentos teóricos de los resultados de las últimas investigaciones en cada asignatura del programa académico.
• CE.3.- Conocer y comprender las características del entorno hotelero nacional e internacional.
• CE.4.-Liderar desde un enfoque ético integral y de responsabilidad social proyectos y equipos valorando el impacto de sus decisiones en los beneficios, el mercado, las personas y la sociedad en general.
• CE.5.-Analizar el entorno económico, legal y tecnológico del sector hotelero y realizar una evaluación y planificación estratégica a medio y largo plazo utilizando las herramientas de referencia existentes. Definir, implantar y evaluar las estrategias de la empresa.
• CE.6.- Conocer, comprender y aplicar la importancia de las nuevas tecnologías para el sector hotelero.
• CE.7.- Evaluar los estudios de investigación de mercados para negociar nuevos proyectos y a la vez recomendar acciones de comunicación y elaborar planes de innovación. Implantar una verdadera estrategia de comunicación.
• CE.8.- Entender, conocer y aplicar las principales estrategias de recursos humanos y gestión del conocimiento, así como su importancia para el buen funcionamiento de la empresa.
• CE.9.- Conocer la dirección de las operaciones de un hotel, aplicando las herramientas de gestión y las prácticas habituales para asegurar la eficacia y eficiencia de la actividad y el cumplimiento de los objetivos marcados en la estrategia.
• CE.10.- Conocer la importancia de la calidad total como actitud empresarial ante el cliente.
• CE.11.- Diseñar los planes de las distintas áreas de la empresa (marketing, comunicación y ventas, finanzas, operaciones, recursos humanos), utilizando criterios de coordinación entre ellos y alineados con la estrategia general de la compañía.
• CE.12.-Asumir las competencias propias de un directivo empresarial: liderazgo, inteligencia emocional, habilidades comunicativas, gestión de equipos, trabajo en grupo, planificación, resolución de conflictos, negociación y orientación a resultados, siempre desde un enfoque responsable y bajo una perspectiva multicultural respetando la diversidad.
• CE.13.- Aplicar y convertir en acción todo lo que se ha aprendido a través de las prácticas profesionales. Se podrán realizar por medio de los convenios de la Universidad Europea de Madrid y la escuela Les Roches International School of Hotel Management con las más prestigiosas empresas del sector hotelero; en el área de interés que le resulte más atractiva para el futuro desarrollo profesional del estudiante -dirección general, dirección de marketing y comunicación, dirección de operaciones de alojamiento y restauración, dirección financiera, calidad y atención al cliente, dirección de recursos humanos- con las que poder demostrar las competencias adquiridas para su futura integración con éxito en un equipo laboral.