Contenidos
I. Visión estratégica del Marketing
Este módulo desarrolla los conocimientos prácticos y habilidades
necesarias para saber:
- Analizar el mercado, su entorno y tendencias.
- Analizar la competencia, sus fortalezas y debilidades.
- Segmentar y encontrar huecos de mercado.
- Posicionar marcas con claras ventajas competitivas.
- Construir marcas con una imagen fuerte y distintiva.
- Profundizar en el conocimiento del cliente actual o potencial, sus
necesidades, motivaciones, usos de producto, y hábitos de
compra.
- Utilizar las técnicas de investigación de mercado más eficaces
así como la adecuada interpretación de sus resultados.
- Fijar ambiciosos objetivos y las estrategias más válidas para
conseguirlos.
- Utilizar las herramientas financieras más prácticas para estimar y
controlar las inversiones y sus resultados.
- Actualizar e innovar continuamente para estar siempre a la
vanguardia.
- Desarrollo de habilidades básicas.
- Entorno económico.
- Entorno jurídico.
- Entorno tecnológico.
- Estrategia y Competencia.
- Análisis económico financiero.
- Dirección de Marketing.
- Investigación comercial.
II. Dimensión operativa del Marketing
Este módulo abarca el conocimiento, uso y control de las diferentes
variables de Marketing, de las diferentes posibles alternativas
y estrategias, así como del desarrollo de sus correspondientes
planes para su mejor implantación:
- política de producto, su diferenciación, su calidad, el portafolio
de productos, formatos y marcas, los envases, embalajes.
- el servicio pre y post-venta; su filosofía.
- el precio, los costes, márgenes, ingresos, gastos, presupuestos
y rentabilidades.
- la comunicación, la promoción, el marketing directo, las relaciones
públicas, los medios de comunicación tanto tradicionales como
no convencionales o interactivos.
- la distribución, los canales de venta, las fuerzas de ventas, el
merchandising y la gestión del punto de venta, la logística, y la
gestión de stocks.
- Política de producto.
- Política de precios (márgenes, descuentos).
- Herramientas financieras (costes, rentabilidad, inversiones).
- Distribución y logística: bienes y servicios.
- Distribución y logística aplicada al Marketing.
- El plan de Marketing.
III. Comunicación en la empresa
En este módulo se profundiza en el aspecto más importante
del marketing moderno: La Comunicación a los clientes, a los
distribuidores, a los empleados, a los accionistas, a los medios de
comunicación, a los organismos públicos, y a grupos de especial interés.
El alumno se familiarizará con:
- El funcionamiento publicitario de la comunicación, la percepción
- La estrategia de comunicación.
- La imagen y la identidad corporativa.
- El diseño y creación de una marca, su presentación y su
personalidad.
- La creatividad y sus diferentes caminos.
- Los sistemas para juzgar y distinguir la buena de la mala
comunicación.
- El briefing, el proceso de producción y postproducción.
- Los medios de comunicación, su funcionamiento, planificación y
evaluación; los medios no convencionales, Internet, telefonía
móvil, la interactividad.
- Las ventajas e inconvenientes de los patrocinios, los eventos,
mecenazgos, las relaciones públicas, gestión de crisis, el marketing
directo, así como de cada tipo de promoción al consumidor, a
la distribución y a los equipos de venta.
- Comunicación estratégica corporativa. Imagen corporativa.
- Introducción al mix de comunicación.
- Publicidad y medios publicitarios.
- Promoción y Marketing promocional.
- Marketing relacional.
- Marketing relacional. Internet.
- Relaciones públicas. Patrocinios y mecenazgo.
IV. Desarrollo operativo y gestión comercial
En este módulo se profundiza en otros tres aspectos importantes:
la captación y seguimiento de los clientes, la captación y mantenimiento
de los canales de distribución y equipos de venta, y las
características de ciertos e importantes mercados especiales.
- La captación y seguimiento personalizado de los clientes actuales
o potenciales desde su primer contacto hasta su satisfacción y
fidelización posterior a través de las técnicas, sistemas y análisis
más actuales y eficaces: CRM, Data Mining, Marketing Directo,
Relacional e interactivo.
- La estrategia, las tácticas y la política de ventas: selección de
los canales de distribución y venta más adecuados: canales
tradicionales, venta directa, franquicias, venta telefónica,
e-commerce; equipos de venta propios, agentes, distribuidores,
representantes... así como su retribución, motivación, información
y organización; política de márgenes, descuentos, servicios,
pedidos y cobros; sistemas de previsión, seguimiento y
análisis de las ventas. La argumentación y negociación comercial
efectiva.
- Las peculiaridades de mercados especiales: los servicios, el
marketing industrial, el B2B, las ONG’s, los mercados internacionales,
el marketing político, el marketing más sofisticado de los
mercados con “Marketing limitado”: los licores, el tabaco, los
productos farmacéuticos, el armamento...
- Proceso comercial.
- Métodos de previsión de ventas.
- Distribución e intermediación. Logística. Merchandising.
- El CRM en la gestión.
- Marketing sectorial.
- Marketing de servicios.
- Marketing industrial.
- Segmentos regulados: farmacéutico, alcohol, tabaco…
- Mercados internacionales y globalización.
- Comercio exterior.
- Medios de pago y cobro internacional.
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